Pengaruh Content Marketing, Electronic Word Of Mouth, Dan Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Tiktop Shop

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh content marketing, electronic
word of mouth (e-WOM), dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada
aplikasi TikTok Shop. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada
170 responden yang pernah melakukan pembelian di TikTok Shop. Analisis data
dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear
berganda, serta uji t dan uji F.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel content marketing electronic word of
mouth (e-WOM), dan gratis ongkir berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian baik secara parsial maupun simultan. Nilai koefisien
determinasi (R²) sebesar 0,475 menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mampu
menjelaskan sebesar 47,5% variasi dalam keputusan pembelian, sementara sisanya
dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, dapat
disimpulkan bahwa strategi pemasaran digital melalui konten, ulasan konsumen,
dan program gratis ongkir sangat penting untuk meningkatkan keputusan pembelian
konsumen di platform TikTok Shop.