Inovasi Layanan Sistem Informasi Jalan Dan Jembatan Riau Manajemen Kemantapan (Sijari Mantap) Di Dinas Pupr Pkpp Provinsi Riau

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Inovasi
Layanan Sistem Informasi Jalan dan Jembatan Riau Manajemen Kemantapan
(Sijari Mantap) di Dinas PUPR PKPP Provinsi Riau. Aplikasi ini dikembangkan
untuk mempermudah masyarakat dalam melaporkan kerusakan jalan dan jembatan
secara daring/online. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif
dengan pendekatan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini
menggunaan teori Osborne dan Brown dalam Syahrul Ibad dkk (2023:21) dengan
5 atribut yaitu, Relative Adventage atau Keuntungan Relatif, Compatibility atau
Kesesuaian, Complexity atau kerumitan, Triability atau kemungkinan dicoba dan
Observability atau Kemudahan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Inovasi
Layanan Sistem Informasi Jalan dan Jembatan Riau Manajemen Kemantapan
(Sijari Mantap) memberikan manfaat dalam mempercepat dan mempermudah
pelaporan kerusakan infrastruktur khususnya jalan dan jembatan. Namun,
partisipasi masyarakat masih rendah, yang disebabkan oleh kurangnya sosialisasi,
kendala jaringan internet, serta proses registrasi yang dianggap rumit. Penelitian ini
merekomendasikan peningkatan sosialisasi dan penyederhanaan proses registrasi
untuk meningkatkan partisipasi masyarakat.