Inovasi Pelayanan Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Rokan Hilir

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Inovasi
Pelayanan Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Rokan
Hilir Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif. Teori yang digunakan
berdasarkan Konsep Inovasi Menurut Djamaludin Ancok (2012:38) dengan
indikator Inovasi Proses, Inovasi Struktur Organisasi, Inovasi Dalam Hubungan,
Inovasi Metode dan Inovasi Pelayanan. Hasil Penelitian inovasi pelayanan di
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Rokan hilir sudah
dilakukan dengan membuat sebuah terobosan melalui aplikasi Go Digital dan
Jeboltak sesuai dengan arahan kemendagri walaupun dalam perjalannya masih
terdapat pada kendala akses jaringan yang sering rusak dan kurangnya sosialisasi
kepada masyarakat mengenai program inovasi tersebut. Pemerintah melalui Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Rokan Hilir perlu membenahi dan
menyiapkan sumber daya manusia yang terampil dalam melakukan perbaikan
terhadap akses dan jaringan pada aplikasi Go digital dan Jeboltak sehingga dapat
diakses oleh masyarakat dengan baik.