Analisis Kepuasan Penggunaan Aplikasi E-Manajemen Penyidikan di Sat Reskrim Polresta Pekanbaru Dengan Metode Webqual

Handayani, Ika Mulya

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa dan mengevaluasi kinerja anggota
Polri khususnya Sat Reskrim Polresta Pekanbaru, dari pihak anggota di Sat
Reskrim Polresta Pekanbaru memiliki kendala yang dikeluhkan dalam
pengoperasian atau penggunaan aplikasi. Data dikumpulkan melalui observasi dan
interview yang dilakukan di Sat Reskrim Polresta Pekanbaru. Selanjutnya data
dianalisa untuk mengetahui kualitas layanan E-Manajemen Penyidikan dilihat dari
persepsi pengguna tentang kualitas layanan website sehingga dapat diketahui
atribut atau fitur website sudah baik atau masih memerlukan perbaikan. Metode
webqual merupakan salah satu metode atau teknik pengukuran kualitas website
berdasarkan persepsi pengguna akhir. Namun variabel yang digunakan dalam
penelitian ini mengacu pada teori webqual dengan beberapa modifikasi kriteria
untuk mengukur kualitas layanan website dari perspektif pengguna yaitu,
Usability, Information Quality, dan Service Interaction Quality.

Informasi Repositori

Jenis: Thesis

Detail Information

Tahun: 2022
Bahasa: id
Last Updated: 2026-02-19T01:35:13Z

Subjects / Keywords

QA75 Electronic computers. Computer science QA76 Computer software

Akses Dokumen

Unduh PDF

Hak Cipta & Lisensi

Konten ini bersumber dari Repositori Institusi Kemendikdasmen.

Hak cipta dimiliki oleh institusi pencipta karya. Dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).

Metadata di-harvest melalui protokol OAI-PMH sesuai SK Sekjen Kemendikbudristek No. 18/M/2022.